환불 정책
청약철회(주문 취소)
회사가 해외 판매자에게 주문을 전달하기 전까지 취소할 수 있으며, 이 경우 결제금액 전액을 환불합니다. 주문 전달 후에는 해외 판매자가 취소를 승인하는 경우에 한하여 취소할 수 있습니다.
반품·교환
해외 판매자가 반품·교환을 승인하는 경우에 한하여 가능합니다. 상품 하자·오배송의 경우 회사가 왕복 운송비를 부담하며, 이용자의 단순 변심에 따른 반품의 경우 왕복 국제운송비와 수수료는 이용자가 부담합니다.
반품이 제한되는 경우
- 이용자의 책임 있는 사유로 상품이 멸실·훼손된 경우
- 이용자의 사용 또는 일부 소비로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 포장을 개봉하여 재판매가 곤란한 경우
- 해외 판매자가 반품을 받지 않는 상품임을 상품 페이지에 표시한 경우
환불
해외 판매자의 환불이 확인된 후 결제수단으로 환불합니다. 카드 결제는 카드사 일정에 따라 처리 기간이 추가될 수 있습니다. 이용자가 이미 납부한 관세·부가세는 세관에 환급을 신청할 수 있습니다.